في [متجر سدرا] نحرص على تقديم تجربة تسوّق راقية تليق بذوقك، لذلك وضعنا سياسة واضحة تضمن حقك كعميلة وتحافظ على جودة منتجاتنا.
⸻
مدة الطلب
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
⸻
شروط الاستبدال والاسترجاع
لضمان قبول الطلب، يجب أن تكون العباية:
•بحالتها الأصلية (غير مستخدمة أو مغسولة)
•مرفقة بالتغليف الأصلي والتاق
•خالية من العطور أو أي آثار استخدام
•مرفق معها رقم الطلب
يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية.
⸻
الحالات التي نستقبل فيها الاسترجاع بكل رحابة
نخدمك بكل ثقة في حال:
•وجود عيب مصنعي
• اختلاف المنتج عن الطلب
يتم تعويضك أو استرجاع المبلغ كامل
⸻
الاستبدال أو الاسترجاع (تغيير رأي)
نقدّر رغبتك في التغيير، لذلك:
•يمكن الاستبدال بمقاس أو موديل آخر (حسب التوفر)
•يتحمل العميل رسوم الشحن
•يتم خصم رسوم الشحن في حال الاسترجاع
⸻
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا لخصوصية منتجاتنا، لا يمكن استرجاع:
•العبايات المصممة أو المفصلة حسب الطلب
•العبايات المعدلة (تقصير / تعديل مقاس)
•المنتجات المستخدمة أو المغسولة
•المنتجات بدون التاق أو التغليف
•الطلبات خلال العروض والتخفيضات
⸻
طريقة تقديم الطلب
1.التواصل معنا عبر الواتساب
2.إرسال رقم الطلب + صورة (إن وجد خلل)
3.يتم الرد خلال 24–48 ساعة
4.تنسيق استلام المنتج عبر شركة الشحن
⸻
استرجاع المبلغ
•يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع
•خلال 7 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه
⸻
ملاحظات مهمة
•يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب
•قد يختلف اللون بشكل بسيط بسبب الإضاءة والتصوير
•المتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام
⸻
تنبيه
1) الموافقة على الشروط والأحكام
يُعد إتمام العميل لعملية الشراء عبر متجر سدرا فاشن موافقة صريحة منه على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعتمدة داخل المتجر، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال، ويُعد ذلك إقرارًا بالالتزام بها.
2) رسوم الاسترجاع ووسائل الدفع
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع وفق سياسة المتجر، يتحمل العميل جميع الرسوم المترتبة على عملية الاسترجاع، بما في ذلك رسوم بوابات الدفع الإلكترونية وأي رسوم تفرضها المنصة أو مزود خدمة الدفع عند إرجاع المبلغ، ويتم خصمها من قيمة المبلغ المسترجع إن وُجدت.
⸻
ثقتك تهمنا… ورضاك هو أولويتنا دائمً
